Орган инспекции

На базе структурного подразделения в составе ООО «ТехноРесурс Интернешнл» создан орган инспекции в целях оказания инспекционных услуг в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012.

Адрес месторасположения: 117335, г. Москва, ул. Вавилова д.69/75, этаж 1, комнаты №1, №2.
Тел. 8 (495) 902-77-25, e-mail: info@techno-resource.com.

Руководитель органа инспекции – Бояркин Алексей Олегович.

Стоимость инспекционных услуг составляет ориентировочно 12 000 рублей без учета НДС за сутки работы инженера-инспектора. Конечная стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от объема инспекции и количества необходимых к привлечению специалистов.

Этапы проведения инспекции:
1. Приём заявки и сопроводительной документации, первичная оценка документов, представленных для проведения инспекции.
2. Заключение договора.
3. Проведение инспекции, обработка результатов.
4. Оформление, утверждение и выдача результатов инспекции, взаимодействие с Заявителем.

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции:
Жалоба (претензия) — выражение неудовлетворенности деятельностью Органа инспекции со стороны какого-либо лица или какой-либо организации с ожиданием ответа. Апелляция — запрос представителя объекта оценки соответствия в Орган инспекции о пересмотре решения, принятого Органом инспекции в отношении данного объекта.

Способы предъявления письменной претензии (апелляции):
1) лично;
2) по почте;
3) электронной почте (в сканированном виде);
4) по факсу.

    Заявитель вправе направить апелляцию на соответствующее решение ООО «ТехноРесурсИнтернешнл» в случаях:
  • - необоснованного отказа в приеме документов Заявителя на проведение инспекции;
  • - отказа в выдаче Протокола или Акта инспекции;
  • - неправомерного изменения области проведения инспекции;
  • - неудовлетворенности заявителя качеством проведенных работ.
    Претензии (апелляции) принимаются менеджером по качеству и регистрируются в специальном журнале для их учета и контроля. Также в журнале отражается суть претензии.
    Орган инспекции осуществляет следующие действия, с обязательным рассмотрением всех материалов:
  • - проводит тщательный анализ претензии (жалобы, апелляции);
  • - проверяет правильность оформления документации, протоколов, заключений и т. д.;
  • - устанавливает причины, вызвавшие претензию (жалобу, апелляцию);
  • - намечает мероприятия по устранению этих причин;
  • - определяет степень вины сотрудников Органа инспекции.
    После обсуждения представленных материалов принимается решение по рассматриваемому вопросу:
  • - об удовлетворении апелляции (полностью или частично) или
  • - об отказе в удовлетворении апелляции.

Заседание Комиссии по апелляции назначается в срок не более 20 дней с момента поступления апелляции. О повестке, месте, дате и времени заседания Комиссии по апелляциям ее члены, представители сторон, апелляции которых будут рассматриваться на заседании, уведомляются секретарем Комиссии не позднее чем за 5 дней до заседания Комиссии. Представители апеллирующих сторон вправе присутствовать на заседании Комиссии и давать необходимые пояснения.

За более подробной информацией о работе органа инспекции в составе ООО «ТехноРесурс Интернешнл» Вы можете обратиться по телефону 8 (495) 902-77-25 или отправить запрос на официальную почту info@techno-resource.com

Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия:

Положение об Органе Инспекции ООО "ТехноРесурс Интернешнл".

Положение о приеме, рассмотрении, оценивании и принятии решений по жалобам и апелляциям.

Положение о комитете по обеспечению беспристрастности.

Документированная процедура "Корректирующие и предупреждающие действия".

Перечень НД на 2020 год.

Схема Органа Инспекции.

Организационная структура Органа Инспекции.